■質問1
出張お見積もりに料金はかかりますか？
■回答1
家一軒分など商品数が多い場合は出張お見積もりにお伺いさせていただきますが、出張お見積もり費用は無料です。
■質問2
お見積もりの時間はどれくらいかかりますか？
■回答2
家一軒分など商品数が多い場合は、15分から30分程度で終わります。
商品数が少ない場合は電話お見積もりとなり、5分程度となります。
商品数が少ない場合のメールお見積もりは、当日もしくは翌日にご返答させていただきます。
■質問3
お見積もり金額が予算に合わないので、お断りしてもいいですか？
■回答3
お見積もりの段階でお断りいただくのは問題ありませんが、金額にご納得いただけた後、回収日時を決定しましたら、回収スタッフ・回収車の手配をおこないますので、出来る限りキャンセルのないようお願いします。
■質問4
お見積もり・回収の日時指定はできますか？
■回答4
日時指定は可能ですが、中旬から月末は他のお客さまのご予約が多数入りますので、中旬から月末希望の場合は、出来る限りお早めにご予約お願いします。
尚、他のお客さまのご予約が入っている場合は、ご希望の日時にお伺いできない場合がございます。
■質問5
回収できないものはありますか？
■回答5
一般の家庭にある物でしたら、ほとんどの商品が回収可能です。
また、当社で回収ができない商品でも、グループ会社に声をかけさせていただきますので、どのような商品でもご相談ください。
■質問6
早朝・深夜などの回収は可能でしょうか？
■回答6
基本的な回収時間は、10:00～19:00までとなっておりますが、できる限りお客さまのご希望に合わせて回収させていただきますので、お気軽にご相談ください。
■質問7
日曜・祝日でも回収は可能でしょうか？
■回答7
当社は年中無休となっておりますので、日曜・祝日でも回収は可能です。
但し、日曜・祝日は他のお客さまのご予約が入りやすいので、できる限りお早めにご予約お願いします。
■質問8
当日回収は可能でしょうか？
■回答8
当社スタッフの予定が空いていれば、当日の回収は可能です。
■質問9
近所の人に回収物を見られないようにできますか？
■回答9
お客さまのご希望でしたら、梱包をしてから運び出しをさせていただきますが、梱包資材の用意が必要ですので、できる限りお早めにご相談ください。
※梱包資材の追加費用が必要です。
■質問10
金庫やコピー機など重たいものでも大丈夫でしょうか？
■回答10
金庫やコピー機など一般家庭にある重たい商品の回収は可能ですが、大型の金庫は回収できない場合がございます。
また、搬出経路が特殊な場合も対応できない場合があります。
■質問11
不用品は分別しないといけないでしょうか？
■回答11
当社スタッフが分別回収をおこないますので、分別の必要はありません。
■質問12
本や衣類などの小物は袋詰めしてたほうが良いですか？
■回答12
当社スタッフが袋詰めをおこなうサービスもございますので、お客さまのご希望に応じた回収作業にて対応させていただきます。
■質問13
お見積もり以降に商品が増えた場合はどうしたら良いですか？
■回答13
大型の商品でなければ、回収日に回収スタッフへご相談いただくと回収させていただきます。
タンスなどの大型商品の場合は、回収車両の手配がございますので、事前に当社までご連絡ください。
■質問14
回収時に立会いは必要ですか？
■回答14
基本的には立会いが必要ですが、長時間かかる回収の場合は作業前と作業後の立会いをお願いしております。
■質問15
お支払い方法を教えてください。
■回答15
お支払いは回収作業前もしくは、回収作業後に現金にて清算させていただきます。
不明な点がございましたら、お気軽に当社スタッフへご相談ください。